Bobbi Stanley est professeur adjoint à l'école dentaire de l'université de Caroline du Nord et dirige depuis 28 ans un cabinet prospère à Cary, en Caroline du Nord, qui propose des services de dentisterie familiale, d'orthodontie, de chirurgie et une gamme complète de services de dentisterie esthétique. Son mari, le Dr Robert J. Stanley, a récemment rejoint le cabinet.
Pourquoi avez-vous commencé à utiliser Sowingo ?
La plupart des dentistes ne gèrent pas leur cabinet comme une entreprise. Je me concentre sur les chiffres pour gérer mon cabinet et établir un budget pour les fournitures. Nous avions l'habitude d'inscrire notre inventaire sur un tableau blanc - chaque commande avec des sous-totaux. C'était non seulement fastidieux, mais nous n'avons jamais pu tenir un budget précis. Nous n'étions pas non plus en mesure de suivre les stocks car nous ne savions pas si quelqu'un avait pris le dernier article ou s'il était périmé. Lorsque j'ai entendu parler de Sowingo, j'ai trouvé cela génial. Il me permet de voir les stocks, de budgétiser les dépenses et d'avoir une visibilité sur les dates de péremption. Grâce à Sowingo, les membres de notre équipe peuvent facilement savoir ce que nous avons en stock, où il est stocké, quelles sont les dates de péremption et quand nous devons passer une nouvelle commande.
Comment s'est déroulée la mise en œuvre de Sowingo ?
L'un des plus grands défis de la mise en œuvre de Sowingo n'était pas le logiciel, mais la gestion du changement. Les membres de l'équipe sont nerveux face aux nouveaux processus. Une fois que Sowingo est arrivé et que nous avons téléchargé notre inventaire à partir de nos listes existantes et scanné notre inventaire actuel, nous avons montré à l'équipe le nouveau processus en utilisant soit des iPads - que nous gardons dans tous les placards à fournitures - soit leurs propres téléphones. Nous avons rapidement mis en place un système et la numérisation de notre inventaire est devenue une routine pour toute l'équipe. La mise en place a été très simple et le système est vraiment facile à utiliser.
Quelle est votre fonctionnalité préférée de Sowingo ?
J'aime beaucoup de fonctions, y compris la budgétisation, mais l'une de mes préférées est l'inventaire des implants dentaires. Nous avons beaucoup d'implants et il est important pour nous d'enregistrer les numéros de lot en cas de rappel. Auparavant, en cas de rappel, je devais consulter le dossier de chaque patient. Maintenant, avec Sowingo, j'ai les noms des patients dans le système, donc si j'ai besoin de faire des recherches, j'ai les informations sur les implants de chaque patient. De plus, Sowingo facilite le processus d'accréditation de l'Association des implants. Il me suffit de télécharger une liste de tous mes implants posés au cours de l'année écoulée et de la soumettre.
Quel est le principal avantage de Sowingo ?
Il y en a plusieurs. Le contrôle des frais généraux, l'optimisation des ressources et l'exactitude des stocks. Avec Sowingo, je connais mes frais généraux et je peux les budgétiser et les gérer. De plus, Sowingo permet d'économiser des ressources. Avant Sowingo, mes assistantes dentaires devaient s'éloigner des soins aux patients pour s'occuper de l'inventaire. Aujourd'hui, elles peuvent se concentrer sur le patient. Sans compter que les individus oublient toujours quelque chose, en particulier les dates de péremption. Lorsque j'ai mis en place Sowingo, j'avais une énorme pile de produits périmés d'une valeur de plusieurs milliers d'euros. Aujourd'hui, nous n'avons plus ce problème.
Quelle est l'histoire de patient qui vous a le plus inspiré ?
Ce que je préfère dans mon métier de dentiste, c'est de pouvoir redonner le sourire ou une bouche saine à quelqu'un. Cela n'a pas de prix. Une fois, j'ai refait le visage d'une jeune femme qui avait une dent de devant cassée et noire. Ses trois garçons l'appelaient la dent de maman. Elle était gênée au point de ne pas emmener ses enfants à l'école. Elle est entrée dans le cabinet et a dit : "Mon mari et moi avons économisé assez d'argent pour acheter des prothèses dentaires afin d'améliorer mon sourire". Nous avons pu restaurer ses dents existantes et lui redonner un beau sourire sans extractions ni prothèses. Aujourd'hui, elle n'est plus gênée et partage son beau sourire sur les médias sociaux tous les dimanches avec une photo de famille à l'église. Quelques minutes après avoir retrouvé son sourire, elle a déclaré que maintenant, grâce à son sourire, elle peut être la mère qu'elle veut être pour ses enfants.
Stanley Dentistry
Cary, Caroline du Nord 27513
Téléphone +1.919.460.9665
www.StanleySmiles.com
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