Cristina Galloro, chirurgien-dentiste diplômée de la prestigieuse James Cook University, dirige le Galloro Dental Group à Toronto, avec deux bureaux dans les quartiers de Summerhill et de Don Mills. Le cabinet propose des services cosmétiques de qualité, des soins dentaires VIP de haute qualité et des soins d'urgence. Cette année, le cabinet a obtenu le statut de fournisseur Diamond Plus Invisalign, ce qui lui permet de faire partie des 1 % de fournisseurs Invisalign les plus importants au monde.
Quel est l'objectif de votre pratique ?
Nous sommes un cabinet dentaire boutique qui crée et maintient de beaux sourires sains pour le Canadien moderne. Notre équipe de médecins experts comprend les docteurs Carol Waldman, Andrew George et Sapna Patel. Ensemble, nous formons une équipe soudée qui apporte son expertise à la table. Le cabinet est en activité depuis plus de 20 ans. Nous pratiquons tout, y compris les implants, les plombages et la chirurgie, mais nous nous concentrons également sur la dentisterie esthétique, qui comprend le blanchiment, les liftings de gencives, Invisalign - tout ce qui permet de créer le sourire parfait. Nous sommes extrêmement fiers de notre statut de Diamant Invisalign, qui fait de nous l'un des 1 % de fournisseurs les plus performants au monde. Notre devise est de nous amuser, car la dentisterie consiste à faire sourire les gens, et pendant la pandémie, nous aurions tous besoin d'un sourire.
En quoi votre pratique est-elle différente ?
Nous ne sommes pas le vieux cabinet dentaire poussiéreux du passé, nous touchons un public jeune et moderne. Je suis passionné par le fait d'être à la hauteur des patients pour leur assurer une expérience sans obstacle, c'est pourquoi le fait de se connecter sur les médias sociaux - nous avons 4 000 adeptes sur Instagram - a été formidable pour notre expérience client. Nous utilisons également les dernières technologies, notamment des applications de suivi dentaire qui nous aident à scanner les patients à distance et nous ont permis de rester en contact avec les patients tout au long de la pandémie, tout en faisant progresser leurs traitements. Les patients envoient leurs scanners à tout moment de la journée et nous pouvons être là pour eux quand ils en ont besoin. Tout comme Sowingo est à la demande pour moi.
Quand et pourquoi avez-vous commencé à utiliser Sowingo ?
En mars 2020, nous étions en pleine croissance et la plupart des fournisseurs ne cherchaient pas à prendre de nouveaux clients. Sowingo nous a beaucoup aidés, non seulement en nous embarquant, mais aussi en facilitant l'installation grâce au chat en direct et au texte. L'équipe d'assistance à la clientèle a été remarquable, très rapide et très utile. Comme il était difficile d'obtenir des fournitures pendant la pandémie, nous sommes reconnaissants d'avoir mis en place ce système qui nous a vraiment permis d'obtenir les stocks dont nous avions besoin sans avoir à nous adresser à des fournisseurs individuels.
Qu'est-ce qui vous plaît dans Sowingo ?
Il m'a fallu moins d'une heure pour mettre en place deux cabinets - expédition comprise - et cela a changé ma façon de travailler. Je peux voir le processus depuis l'achat jusqu'à la livraison, de sorte que nous savons toujours quelles fournitures nous avons sous la main et ce dont nous avons besoin - nous ne voulons jamais manquer d'anesthésiques ! Et nous continuons à découvrir les fonctionnalités de Sowingo. En ce moment, nous examinons les outils de conformité en matière de stérilisation et cherchons à les intégrer dans notre pratique.
Comment Sowingo vous a-t-il aidé à gérer votre cabinet ?
Avec une équipe nombreuse répartie sur deux sites, je peux contrôler tout ce qui est commandé, afin de respecter le budget et de maintenir le flux de trésorerie. C'est vraiment un outil moderne qui correspond à notre marque et à ce que nous essayons de faire au Galloro Dental Group.
Cristina Galloro
Dentisterie moderne
https://www.gallorodentalgroup.com/
