Don Hui DDS, FRCD(C) est un chirurgien buccal et maxillo-facial qui exerce à Woodbridge, en Ontario. Il se spécialise dans la chirurgie reconstructive du visage, en se concentrant sur la bouche et la mâchoire, et applique des techniques spéciales pour optimiser les résultats pour ses patients.
Quel est l'objectif de votre pratique ?
J'aime rencontrer les gens et les traiter, cela peut paraître banal, mais les gens sont au cœur de tout ce que nous faisons ici. Nous gérons notre cabinet comme un hôtel de charme où les clients sont pris en charge dès leur entrée. Ils reçoivent un traitement en gants blancs à chaque étape, de sorte qu'ils se sentent complètement pris en charge.
Comment avez-vous développé votre entreprise ?
Comme mon activité repose sur les recommandations, j'ai cherché à rencontrer les dentistes qui me recommandent. J'ai fait du porte-à-porte et j'ai assisté à des manifestations du secteur. Le travail en réseau a été la clé de la réussite du cabinet et j'ai rencontré des gens formidables au fil des ans, et ceux que j'ai connus pendant des années et qui partent maintenant à la retraite vont me manquer.
À quoi attribuez-vous votre succès ?
Nous avons investi à la fois dans les machines et dans le flux de travail numérique. Nous avons investi dans un tomodensitomètre à faisceau de code 3D - qui nous donne des informations qu'une radiographie conventionnelle ne permet pas d'obtenir - ce qui améliore la qualité des soins que nous prodiguons à nos patients. Nous avons également créé un flux de travail numérique pour faciliter le fonctionnement du cabinet tout en améliorant la précision et l'efficacité et en nous permettant de voir plus de patients. Grâce à cela, nous pouvons créer et placer une dent sur mesure dans la bouche du patient avant la fin de la journée. Nos patients apprécient ce niveau de service.
Comment utiliser Sowingo ?
Sowingo est un élément important de notre flux de travail numérique et a été extrêmement bénéfique. Auparavant, nous procédions manuellement à un inventaire hebdomadaire de nos stocks. Aujourd'hui, Sowingo me signale les ruptures de stock. Je peux être certain que tout ce dont j'ai besoin pour un patient est à portée de main. Qu'il s'agisse d'articles quotidiens et de produits de première nécessité, comme la gaze, ou d'implants spécialisés extrêmement spécifiques, nous devons disposer des implants exacts dont nous avons besoin. Nous devons avoir exactement les bons implants à portée de main pour offrir le meilleur niveau de service à nos clients. Avec Sowingo, je sais que j'ai la bonne taille en stock.
Y a-t-il un autre aspect de Sowingo qui vous aide ?
Oui, ils m'aident à garder un œil sur les nouvelles technologies, les nouveaux produits et les nouvelles techniques. Si quelque chose de nouveau est utilisé en Allemagne, en Suède ou ailleurs dans le monde, je l'ai toujours trouvé sur Sowingo. Ils me donnent accès à la fine pointe de la technologie, et j'apprécie cela.
