Chaque année, votre cabinet investit beaucoup de temps, d'argent et d'efforts pour fournir une technologie clinique de pointe qui améliorera la vie et la santé bucco-dentaire de vos patients.
Lorsque vous investissez dans un inventaire et des outils étonnants tels que le CBCT, le laser CO2 Deka ou l'imagerie radiographique numérique, il est important de comprendre comment attirer, éduquer et communiquer avec les patients nouveaux et existants. L'objectif ultime est de monétiser ces services dans votre cabinet et de fournir d'excellents soins bucco-dentaires à vos patients. Sans une stratégie de communication adéquate, ces outils cliniques ne seront pas utilisés correctement.
Afin de servir plus de patients que jamais et de leur offrir une expérience agréable, il est important de prendre en compte les tendances actuelles en matière d'acquisition de patients et de communication avec eux.
Il existe des outils qui peuvent vous aider à vous démarquer en ligne, à entrer en contact avec de nouveaux patients et à les informer sur les merveilleux services offerts par votre cabinet. Le nombre de dossiers acceptés et la satisfaction des patients seront plus élevés que jamais. Développez votre cabinet grâce à l'expérience des patients.
Votre cabinet gagne-t-il autant de nouveaux patients qu'il le pourrait grâce aux recherches en ligne ?
Chaque jour, des millions de patients recherchent en ligne (principalement sur Google) des cabinets dentaires. Ils effectuent des recherches simples telles que "dentistes près de chez moi", "dentistes abordables", "dentiste d'urgence", "dentiste cosmétique", "dentistes Invisalign" ou "dentisterie au laser".
Faire en sorte que votre cabinet apparaisse au premier plan dans les recherches locales et régionales peut être plus facile que vous ne le pensez. Certains cabinets pensent qu'ils doivent dépenser des dizaines de milliers de dollars en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin d'être mieux classés sur Google :
- Le classement par étoiles du cabinet
- Le nombre d'examens de la pratique
- Et surtout, la récurrence et la fréquence des évaluations de la pratique par les patients.
Google favorise le cabinet et l'entreprise qui disposent des données les plus fraîches et les plus récentes. Autre fait intéressant : lorsque les cabinets répondent à leurs avis Google, ils ont plus de chances d'être promus par Google et d'être sélectionnés par les patients par rapport à la concurrence locale.
Quel est le moyen le plus simple d'obtenir de nouveaux patients en ligne ?
Dans l'ensemble, vous avez besoin d'un système qui garantira à votre cabinet un plus grand nombre d'avis, plus fréquemment, sur Google. Ce système doit également aider les patients à entrer en contact avec votre cabinet directement à partir de votre site web ou de votre page Facebook.
Les patients lisent souvent les commentaires en ligne avant même de cliquer sur le site web de votre cabinet. Si vos avis passent le test (nombre élevé d'étoiles, nombreux avis et avis récents) et qu'ils atterrissent sur votre site web, l'étape suivante consiste à établir une connexion pratique. Il est plus important que jamais de permettre aux patients de se connecter par le biais d'un webchat, d'un texte bidirectionnel ou d'une demande de rendez-vous en ligne.
J'ai déjà des avis positifs et une note de quatre étoiles, est-ce que plus d'avis m'aideront vraiment à acquérir des patients ?
Tout d'abord, nous vous félicitons d'avoir un cabinet solide, mais il ne suffit plus d'avoir une poignée de bonnes critiques. Hypothétiquement, si vous et vos concurrents avez à peu près le même nombre d'étoiles sur Google, à qui le client s'adressera-t-il en premier ? L'établissement le plus proche ? C'est faux. C'est le cabinet qui a le plus d'avis, et surtout les avis les plus récents, qui l'emportera. Selon BrightLocal, 82 % des clients lisent les avis en ligne sur les entreprises locales et ont tendance à ne pas faire confiance à celles qui ont moins de 10 avis. Avec Swell, nous avons vu des cabinets générer des centaines d'avis dès les premiers mois.
Si je dispose déjà d'une plateforme d'évaluation/messagerie avec un autre fournisseur, suis-je prêt ?
Si les avis positifs et récents sont nécessaires pour générer de nouvelles affaires, ce qui se passe au-delà est tout aussi important. Offrez-vous la meilleure expérience possible à vos patients ? Et, peut-être plus important encore, répondez-vous aux attentes de vos patients en matière de commodité ? Que ce soit juste ou non, vos patients s'attendent à une commodité comparable à celle d'Amazon.
Swell est bien plus qu'une simple plateforme d'évaluation. Swell permet d'automatiser les conversations en ligne via le webchat, de les convertir en textos, d'automatiser la programmation par texto et même d'intégrer de manière transparente des options de paiement par texto.
Swell peut vous aider à informer vos patients sur la dentisterie au laser, la dentisterie implantaire, la dentisterie du sommeil, etc., par le biais de messages textuels et électroniques envoyés au bon patient au bon moment. En tant que clients et patients, nos attentes ont changé.
Swell vous permet de les rencontrer là où ils se trouvent. Swell vous aide à développer votre pratique grâce à l'expérience du patient.
Se démarquer en ligne. Obtenir plus de nouveaux patients. Faire plus de dentisterie au laser. Vendez plus de produits. Développez votre cabinet avec Swell + Sowingo.
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